자주묻는질문

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    전구색/주백색/주광색은 어떤 차이가 있나

  • 제품선택문의

    센서등을 설치했는데 터졌어요. 뭐가 문제 HIT

    센서등이 터지게 되는 사유는 여러가지 있을 수 있으나 대부분 고객님의 경우에는 센서 모듈을 잘못 연결하여 발생합니다.

    센서 모듈의 IN선을 천장 전선에 연결하고 OUT선을 조명 전선에 연결하여야 하는데 전선 색상끼리 연결하여야 된다고 오인하여 섞어서 연결하게 되면 센서등이 터지게 됩니다.



    - 센서등이 터졌을 경우 다음을 확인해주세요.

    1. 전기를 전체 절전하신 후 센서등을 떼어내 주세요.

    2. 터지면서 발생된 스파크로 인해 타버린 부분이 있는지 확인해주세요.

    3. 탄 부분이 없다면 센서 모듈을 제거하신 후 제품을 설치하시고, 불이 들어오는지 확인해주세요.


    센서 모듈을 제거하신 후에 제품을 설치하시고, 이후 불이 정상적으로 들어온다면 모듈만 재구매해주세요.

    센서 모듈을 제거하신 뒤에도 점등이 안된다면 해당 제품은 사용할 수 없는 제품으로, 재구매를 하셔야 합니다.


    정확한 센서등 연결 방법은 아래를 참고하여 주세요.




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    피스(나사못)은 어떤 것을 사용해야 하나요?

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    30평대 우리집엔 어떤 조명을 사용할까요?

  • 자주묻는질문

    W(와트)는 어떻게 선택해야 하는건가요? HIT

    W는 소비전력을 의미하며, 앞의 숫자가 커질수록 더 밝은 조명이라고 생각하시면 됩니다.

    설치하시는 공간에 따라, 설치하시는 용도에 따라 필요한 W와 불빛색상은 각기 다릅니다.


    다만, LED/3파장/백열등은 같은 밝기라도 각기 소비전력(W수치)에 차이가 있습니다. 

    예를들어, 동일한 밝기 기준으로 LED/3파장/백열등의 W 수치는 다음과 같습니다. 


    LED 3W = 3파장 11W = 백열 60W 

    LED 6W = 3파장 15W = 백열 75W 

    LED 8W = 3파장 20W = 백열 100W 


    즉, 같은 밝기라도 LED < 3파장 < 백열등 순으로 전력량이 많이 소비된다는 점을 참고해주세요. 


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    교환/반품은 어떻게 하면 되나요?

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    불량/파손 제품이 도착했어요. HIT

    불량/파손된 부분을 사진 촬영하신 후 게시판, 카카오톡, 고객센터(1522-9713 / 내선4번) 등으로 문의주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다. 

    * 불량/파손/누락 건에 대한 AS 접수는 택배사의 배송완료일 기준 7일이내 신청 가능합니다. 


    1. 파손된 부분이 잘 보이도록 사진을 찍는다

    2. 카카오톡 상담 또는 문의게시판에 사진, 고객명, 상품명을 남겨주세요

    3. 불량/파손상태 확인 후 재출고 및 AS

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    주문 상품 중 일부만 도착했어요.

    잇츠라이팅은 원활한 배송서비스를 위해 전국 거점 지역별로 물류센터를 운영하고 있습니다.

    여러 상품을 주문하신 경우, 상품별 출고되는 물류센터가 달라 배송사와 도착일정이 상이한 경우가 발생할 수 있습니다.


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    * 불량/파손/누락 건에 대한 AS 접수는 택배사의 배송완료일 기준 7일이내 신청 가능합니다. 


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    배송일정과 무료배송 조건에 대해 알고싶습니다.

    잇츠라이팅 일반 쇼핑몰 기준으로 알려드립니다.


    영업일 기준, 오후 1시 이전 결제완료된 주문건은 당일 출고되고, 

    오후 1시 이후 결제완료된 주문건은 익일 출고됩니다. 

    익일 도착확률은 80%이며, 도서산간 지역 혹은 배송업체의 사정에 따라 일부 지연될 수도 있습니다.

    상품수령 날짜/시간 지정은 불가합니다. 


    주문건당 결제금액이 5만원 이상인 경우 무료배송됩니다.

    단, 일부상품과 제주도 및 일부 도서산간 지역은 제외됩니다.

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    결제완료 후 주문 변경 또는 취소를 하고 싶습니다. HIT

    영업일 기준, 오전 결제완료된 주문건은 당일 오후 1시까지 변경/취소가 가능하고, 

    오후 1시 이후 결제완료된 주문건은 익일 오후 1시까지 변경/취소가 가능합니다. 


    다만 일부 상품의 경우 오전에 출고가 마감되므로 주문 변경/취소를 희망하시는 경우, 

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