고객센터를 통해 교환의사를 표현하시면 교환절차를 도와드립니다.

교환 제품을 연락없이 임의로 보내시면 교환이 불가하며 반송될 수 있습니다. 반드시 고객센터 또는 게시판을 이용하시기 바랍니다.

교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능하며 단순변심으로 인한 교환일 경우 택배비는 고객님 부담하셔야 합니다.

빠르게 교환하고자 할땐, 교환하실 상품을 다시 구매하시고 받으신 상품은 반품하시고 환불 받으시면 됩니다.

설치된 제품은 상품성이 훼손되어 교환 및 반품이 절대 불가능합니다.

현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행됩니다.

카드 결제 시, 카드 부분 취소나 전체 카드 취소가 가능합니다. 카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.

실시간 계좌 이체나 에스크로 결제시 부분 취소가 되지 않습니다. 부분 취소를 원하시는 경우는 받으실 제품을 재 결제 후, 전체 취소가 진행됩니다.

1) 직접 반품 (고객님이 직접 CJ대한통운 택배를 통해 반품하는 방법)

2) 수거 요청 (잇츠라이팅이 CJ대한통운 택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드리는 방법)

두 가지 방법 중 편하신 방법을 이용하시면 됩니다.

고객님의 변심에 의한 반품 시엔 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

제품을 수령하고 설치하지 않은 상품은 수령기간 기준 일주일 이내에 접수하시면 가능합니다.

단, 반품/환불시에는 박스 및 내부 완충재 포함 수령하셨던 상태 그대로 반품해주셔야합니다.

반드시 고객센터 또는 게시판을 이용하여 교환/반품요청을 먼저 해주세요. 제품을 임의로 보내시면 교환/반품이 불가하며 반송사유가 됩니다.

설치한 상품은 교환/반품되지 않습니다. (점등불량 등 특수사유 제외)

- 주문상품 취소는 제품 출고되기 전에 가능합니다.(출고이후 취소 불가능)

- 이미 출고된 제품은 반품으로 접수처리를 해야함으로 고객센터(1522-9713)로 연락주시면 반품접수를 도와 드리도록 하겠습니다.

* 반품시주의사항

- 1주일 내에 반품가능 (설치된 상품은 반품불가)

-  제품파손여부 확인 후 꼼꼼히 포장

   (부실포장으로 인한 파손시 배상책임에 대한 부담이 있을 수 있으니 주의요망)

-  3일 이내 수거 안 될 시 꼭 고객센터 확인

- 반품 제품 입고 확인 후 환불처리 진행